印度的商业 靠近印度客户能获得成功

| Author: Stéphane Itasse

人们认为印度市场复杂但有趣。尽管存在官僚主义和落后的基础设施,德国公司Rittal的例子反映了一些重要的成功因素。印度已在中国之前被列入生产空调系统和配电盘系统的黑博恩公司议事日程。自1994年以来Rittal及其子公司已长期存在于一些重要的国家。班加罗尔的业务区已扩展到4500平米,生产区域已扩展到19200平米。去年为整个亚太区域开放了一个训练中心。Rittal印度在印度拥有大约1100名员工和至少8个代理。另外公司与40个经销商合作。分公司常务董事Ajay Bhargava表示:“这是Rittal在印度取得成功的重要因素。”

班加罗尔Rittal印度的生产:质量跟在德国一样。这是对于公司来说使客户满意的重要因素。
班加罗尔Rittal印度的生产:质量跟在德国一样。这是对于公司来说使客户满意的重要因素。
( 图片:Itasse)

交通和基础设施是主要的话题

公司目前在印度拥有5000个终端客户。但是对于Bhargava来说“还不够”。他在各种领域看到了潜力:例如,食品和饮料行业每年增长8-10%。如果这些公司想要更好的生产质量,Rittal经常引人注目。Bhargava也在印度具有代表性的加工业、机器制造、自动化或IT领域内占有重要地位。在IT行业,Rittal通过建立数据中心从云计算的大趋势中获利颇丰。

在交通和基础设施中拥有其他发展机遇,这些领域的改善是德里政府的首要工作。Rittal销售经理Hans Sondermann解释说:“为改善基础设施和电源,我们在配电领域的许多项目做了很多努力。Rittal为地铁和交通信号灯的配电箱提供了配电设备。随着印度所有城市规划建设智能城市,其他有吸引力的发展区域也将被开放:必须开发公共交通技术和IT技术,使用更好的网络。”Bhargava乐观地表示:“我们了解很多行业,当印度的投资启动的时候,我们将处于正确的时间和地点。”

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为印度制定的智能化物流理念

Rittal能在其他地方感受到印度的基础设施问题。根据Bhargava报道,尽管最近几年来形势已经得到改善,但运输线损坏产生的投诉数量很高。物流是一个特殊的挑战。Sondermann解释说:“当在不同仓库运输商品时,只能通过销售渠道,因此会产生地方税。这在灵活性方面限制了当地的发货中心。”但是Rittal已发现智能化物流理念,能为最重要的区域提供48小时发货担保,它包括五个销售中心,涉及30个经销商。

Rittal在印度继续保持双位数增长

Bhargava解释说:“对我们来说成功的重要因素是顾客的满意,也包括世界统一的质量:在这个工厂生产的产品跟在德国或中国的工厂相似。”总之,Sondermann看到印度许多客户对Rittal满意。销售经理称:“与竞争对手相比,Rittal在过去两年内在所有领域不断改善自己的市场地位。”它也体现在发展中:根据 Bhargava的报道,去年公司增长大约20%,今年他们预计增长15-20%。

规划一下经营活动是很有可能的。Rittal印度销售与营销副主席Jacob Chandy表示:“如果宣布建立新的大厂,比如油气行业或制钢厂,我们会在一年或一年半后收到订单。”这个过程对于电信项目来说更快。在本财年的前九个月后,他看到了取得增长的良好信号。

印度许多公司还在学习自动化。

瑞士Bühler AG分公司总经理Jayaram TR是食品生产和技术材料方面的专家,他补充说:“印度的自动化不是假定的事实,你必须强调这一优势。大部分行业尚未拥有自动化的领导。”在印度你必须情感上有联系,“它使商业活动更简单”。个人交往非常重要,所以供应商通常愿意参与。

但是Bhargava建议德国企业在选择位置时除了靠近客户必须考虑其他因素。环境也因国家不同而不同。

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