数字化

钢铁制造商扩大数字服务的投资组合

| Author: Stéphane Itasse

客户想要的不仅仅是钢铁::钢铁制造商通过数字化技术为客户加工流程服务。
客户想要的不仅仅是钢铁::钢铁制造商通过数字化技术为客户加工流程服务。 (Bild: Thyssenkrupp Stahl公司)

如今,客户想要的不仅仅是钢铁::钢铁供应商为了适应行业数字时代的潮流,不仅提供硬件,还越来越多地提供数字服务。

Tata Steel最近刚刚为其钢结构镂空部分提出了两个新在线工具:DNA分析器和蓝书。使用上网免费的DNA分析器,产品可以分为3D型和BIM型。根据生产材料数据和本地数据格式,它们可以适用于软件设计。通过蓝书,镂空型组合可在线测量。根据Eurocode,电脑桌面可看到钢结构材料特征概述。这两个工具都是Tata steel公司客户技术服务(CTS)的一部分, 这个技术也包含了产品开发早期阶段的服务。

客户使用Tata Steel公司上网免费的DNA分析器,该产品可以分为3D型和BIM型。
客户使用Tata Steel公司上网免费的DNA分析器,该产品可以分为3D型和BIM型。 (Photo: Tata Steel公司)

钢铁供应商所有经营范围数字化

另一种组合是Thyssenkrupp Materials Services敢为人先:该公司将其所有经营范围的产品数字化,并齐全在一起作为自己的信息集结地—“世界上最大的生产材料仓库”。这里新的全渠道结构旨在创建交叉渠道、24小时、交易超过150,000个的产品和服务。这全靠室内开发的人工智能。“全球约150,000个库存量的数字网络可给客户提供多种选择,让客户选最实用的产品和服务,” Thyssenkrupp Materials Services 公司前业务部门董事会成员Hans-Josef Hoß说道。如今,客户关注塑料和原材料、钢铁产品、有色金属或材料的服务和供应链管理,渴望能一次性拥有一条龙服务。

客户可访问所有想要的接口

在该公司看来,全渠道方法成功的决定性因素,在于提供所有所需的渠道。在Thyssenkrupp Materials Services公司,客户可通过个人客户门户、EDI接口、网上商店,在未来,也通过外部平台订购他们需求的渠道。“我们数字化产品皆有目录并提供实时信息。是否“及时”或“按顺序”,订单形式是最适合该客户的,使用的渠道是令客户最舒适的一种。我们须完全依据客户的需求找取向。这是未来越来越智能交互的基础,” 钢铁供应商Digital Transformation公司老板Axel Berger解释道。

在未来,Thyssenkrupp Material Services公司打算为客户提供超乎想象的各种渠道。
在未来,Thyssenkrupp Material Services公司打算为客户提供超乎想象的各种渠道。 (Photo: Thyssenkrupp Material Services公司)

通过第一批客户已经收集的实际测试经验,全渠道方法的一个新B2B门户已经推出了第一步。根据新闻稿指出,2018年夏季将会步入正轨。

通过Thyssenkrupp Materials Services公司机器站点网络平台Toii, 得知去年,该公司已在数字转换价值创造链有里程碑进展。“从可持续数字化获利的一个重要前提条件是要有全局视野”, Hoß说道。除了采购方面智能系统, 比如云支持采购平台,和销售方面,如使用全渠道和虚拟仓库,他认为智能数字化操作流程是生产的一个决定性因素。“现在,由于我们室内开发IoT (物联网)平台Toii,不同类型和新旧机器可以相互连通。结合全渠道方法,反过来又导致更简单和更快的匹配和计划流程——这意味着提高物流链所有参与者的效率,”Hoß补充道。

全球最大的钢铁公司同样依靠个性数字化

世界最大的钢铁公司Arcelor-Mittal, 也将更专注数字化,这也适用于客户联系。“我们最近修检纯钢铁、网络平台,并提供各种服务,满足工业4.0的要求。用户界面可以完全个性化,为客户提供实时更新和透明度,” Arcelor-Mittal Europe 公司长线产品首席执行官Augustine Kochuparampil解释道。

展示Euroblech 2018的创新成果

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进一步的例子是钢铁制造商提供的EDI(电子数据交换),客户的进出数据流可自动化。订单录入消息、订单确认、通知航运、认证和计费是自动创建的,可以通过几乎任何连接和数据格式交换。该公司告诉我们,这种自动化有利于客户的ERP系统证书管理,并有助于减少加工所需的时间和工作量。

即将到来的 EuroBLECH展会表明,数字化的确是最重要的一个主题。该展会甚至制定了“进入数字现实”的主题,并将专注于智能制造。数字服务领域提到的业界佼佼者和Tata Steel公司, Thyssenkrupp Material Services公司或ArcelorMittal公司一样,将2018年EuroBLECH展会展示其各自最新的产品和概念。

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