人力资源数字化

使用聊天机器人的四个核心好处

| Author / Editor: Ahlam Rais / Ahlam Rais

聊天机器人不仅在人力资源部门证明是有益的,而且在IT、管理、财务等其他部门中也非常有用。
聊天机器人不仅在人力资源部门证明是有益的,而且在IT、管理、财务等其他部门中也非常有用。 (Source: 图库照片)

在人力资源部门,各种功能,如入职、与员工互动、有影响力的学习和跟踪员工绩效,现在正在移交给聊天机器人。这一过程的数字化快速跟踪了人力资源团队的运作。

聊天机器人是基于人工智能的计算机程序,通过文本或语音消息进行对话。全球公司正在慢慢地将聊天机器人纳入其业务中,以提高效率、准确性并节省员工在简单任务上的时间。人力资源(HR)部门是聊天机器人使用量增加的一个部门。

任何组织的人力资源团队都负责多项任务,如培训、入职、绩效、出勤、员工关系、薪酬、福利和登记,以及合规和报告。大多数这些任务通常是重复且耗时的。这是聊天机器人发挥重要作用的地方。

优点

  • 入职

聊天机器人通过协助他们在线申请工作,然后自动与潜在的新员工进行面谈,帮助简化招聘流程。它有助于为用户创建良好的体验,并确保该过程易于遵循。

一旦应试者入职,就必须完成许多重复性任务,例如填写和提交表格、登记福利等。填写这些表格时,新员工可能会提出许多问题,但是不需要每次都由HR团队来回答,聊天机器人就可以处理这些问题。这使得HR流程可以顺利运行而没有任何困难。

  • 与员工互动

聊天机器人还是一个完美的工具,通过与员工互动并就他们的经验、期望、进步等问题提出问题,在短时间内确定员工的脉搏。沟通以调查,提问一个问题和基于评级的问题的形式进行。这个过程有助于人力资源团队识别员工面临的问题,并采取后续措施来解决问题。

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  • 有影响力的学习

员工必须经常接受各种流程的培训,组织现在正在利用聊天机器人提供这些培训,而不是在培训室举办无聊的长篇讲座。这些新时代的程序使用简单的视频和教程,使学习变得有趣和愉快。发布会议后,聊天机器人还会通过多项选择问题对员工进行评估,了解他们从学习课程中学到了什么。这使得学习更加有效。

  • 跟踪绩效

需要定期跟踪组织中员工的绩效。聊天机器人在这一部分也很有用。例如,如果员工在规定的截止日期内完成其销售目标,则聊天机器人将通过该公司群发送祝贺该个人的消息。除此之外,它还将自动更新内部系统的员工绩效奖金。

聊天机器人不仅在人力资源部门中证明是有益的,而且在IT、管理、财务等其他部门中也非常有用。在聊天机器人的帮助下,部门经理可以专注于需要他们关注的更重要的任务。

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